章丘法院创新发展新时代“枫桥经验”，践行“小案不小办”理念，探索多元化解纠纷解决机制新路径，坚持全程调解，诉中引入中立评估机制，10天内成功调解一起身体权纠纷案件，并当庭一次性过付，实现“案结事了人和”。

    该案当事人本是亲戚，两人因琐事大打出手，致原告受伤，诉至法院要求赔偿医疗费、误工费，双方矛盾尖锐、情绪激动，诉前调解阶段互不谅解。转入立案后，组织庭前质证，被告对原告提交的病历、误工证明等证据一概不予认可，并申请司法鉴定。

    本案标的不大，但如果委托司法鉴定，不仅耗时费力，增加诉讼成本，而且极易激化矛盾，不利于亲情维系。经过综合考量，法官根据证据质证情况向双方释法明理，并耐心地为被告算了一笔诉讼帐，讲明诉讼风险，待双方稳定情绪、同意调解后，依托人民调解平台，委托山东省患者安全管理协会进行评估调解。该调解组织从医疗专家库中选出中立评估专家，针对双方争议焦点问题作出专业判断。调解员根据专家意见，通过线上调解平台，为双方当事人客观，专业的阐述了伤情分析、结果预期等，并组织双方当事人“背对背”调解，引导当事人合理预估，理性解决。法官抓住时机，指导调解员制定可行调解方案，最终，双方达成一致意见并当庭过付！

    原本剑拨弩张的双方握手言和，矛盾纠纷得以化解，亲情关系也得到修复，双赢多赢共赢是对“小案不小办”的最好诠释。

    我省在卫生健康领域开展的中立评估工作为全国首个试点，意义重大，使命光荣。协会今后将全面落实中立评估机制源头治理思路，聚力解决群众健康服务中的急难愁盼问题，在省高院、省卫健委的指导下，全力做好卫生健康领域医患纠纷源头治理及中立评估机制推广工作，通过流程的完善，为医患纠纷双方提供更高效、更便民、更优质的服务，切实提升人民群众的的获得感和满意度。